Thỉnh thoảng, mạng trễ có thể làm chậm quá trình giao hàng và trong những trường hợp như vậy, việc khởi động lại ứng dụng đôi khi sẽ giúp giao chính xác các vật phẩm bạn đã mua. Trước tiên vui lòng thử các mẹo sửa nhanh dưới đây:

■ Mẹo sửa nhanh
1. Đóng ứng dụng và tải lại
2. Vào Cửa hàng trong trò chơi
3. Nhấn vào gói đồ bạn đã mua
4. Nhấn vào "BACK" (không tiến hành mua)

Cách này có thể giúp hoàn tất giao dịch mua bị vòng lặp.
Tuy nhiên, nếu cách này không hiệu quả, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ trò chơi với các thông tin sau đây.

■ Đơn yêu cầu giao dịch mua không thành công
1. ID Người dùng / Biệt danh:
2. Tên Gói đồ / Vật phẩm bạn đã mua:
3. Ngày mua:
4. Giá mua (và đồng tiền):
5. Ảnh chụp màn hình Lịch sử Giao dịch mua trên iTunes:
> Xin lưu ý ảnh chụp màn hình cần hiển thị được toàn bộ trang bao gồm số đơn hàng, và bất kỳ giao dịch mua nào trước đó đã thực hiện trong trò chơi.
> Cách xem Lịch sử Giao dịch mua của bạn - https://support.apple.com/en-us/HT204088
> Xin lưu ý là bạn sẽ cần Lịch sử Giao dịch mua chứ không phải biên lai bạn nhận được từ Apple

Xin nhớ điền toàn bộ các trường thông tin liên quan để có thể xử lý nhanh!