Chính sách hoạt động – Play Together

※Chính sách hoạt động này chỉ được áp dụng đối với các người chơi đang sử dụng phiên bản quốc tế. Đối với người chơi đang sử dụng phiên bản VNG có thể kiểm tra chính sách hoạt động tại đường dẫn. [LINK]

Chính sách hoạt động của dịch vụ trò chơi này (sau đây gọi tắt là Chính sách hoạt động) được thiết kế để đảm bảo một dịch vụ ổn định và bảo vệ quyền lợi của người chơi trên nguyên tắc công bằng và bình đẳng hơn đối với các vấn đề có thể phát sinh khi thành viên sử dụng Play Together (sau đây gọi tắt là trò chơi) do Công ty TNHH Haegin (sau đây gọi tắt là Công ty) cung cấp. Chúng tôi khuyến khích nên đọc kỹ chính sách này để nắm bắt những thông tin quan trọng cần thiết khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 1. Những quy định chung

1. Chính sách hoạt động này được thiết lập nhằm xử lý một cách hợp lý và công bằng các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình vận hành dịch vụ trò chơi, và bao gồm các quy định chi tiết mà công ty cần tuân thủ trong quá trình cung cấp dịch vụ cũng như những điều mà các thành viên cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ.

2. Công ty có quyền điều chỉnh chính sách hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, và sẽ thông báo về những thay đổi đó cho người dùng theo cách dễ dàng nhận biết (thông qua thông báo trong game hay trên các nền tảng cộng đồng v.v.).

3. Chính sách hoạt động này đóng vai trò bổ sung cho các điều khoản sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") được quy định bởi Công ty TNHH Haegin, và nó quy định các tiêu chuẩn vận hành trò chơi của công ty, bao gồm biện pháp xử lý vi phạm Điều khoản của người dùng, quy trình khiếu nại về các biện pháp xử lý đó.

4. Những nội dung không được nêu rõ trong chính sách hoạt động này sẽ được xử lý theo điều khoản sử dụng, pháp luật liên quan và các quy tắc thông thường khác.

Điều 2 Nghĩa vụ và quyền của thành viên

1. Thành viên có thể sử dụng nội dung được cung cấp trong trò chơi, dù là miễn phí hay có tính phí, theo điều khoản sử dụng. Tuy nhiên, quyền sở hữu (bao gồm cả bản quyền) đối với tất cả nội dung trong trò chơi, như nhân vật, vật phẩm, ngoại trừ những quyền được nêu trong điều khoản, đều thuộc về công ty.

2. Thành viên có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ của công ty để được tư vấn và hướng dẫn giải pháp cho các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng trò chơi.

3. Thành viên cần phải nắm rõ và tuân thủ các điều khoản sử dụng và chính sách hoạt động trong quá trình sử dụng trò chơi.

4. Thành viên không được thực hiện các hành vi bị cấm theo điều khoản sử dụng và chính sách hoạt động, gây tổn hại cho thành viên khác, hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến trật tự trong trò chơi.

Điều 3 Nghĩa vụ và quyền của công ty

1. Công ty có quyền tạm thời ngừng hoạt động một phần hoặc toàn bộ trò chơi, hoặc hạn chế truy cập, nếu có bất kỳ hiện tượng bất thường nào xảy ra trong hoặc ngoài trò chơi.

2. Công ty có thể hạn chế sử dụng trò chơi đối với những thành viên vi phạm điều khoản sử dụng và chính sách hoạt động, dựa trên các tiêu chuẩn được nêu trong điều khoản và chính sách.

3. Công ty có trách nhiệm cung cấp môi trường để thành viên có thể sử dụng trò chơi một cách ổn định.

4. Công ty tuân thủ các điều khoản, chính sách hoạt động và chính sách xử lý thông tin cá nhân của Công ty TNHH Haegin.

5. Công ty tiếp nhận các báo cáo về mọi hình thức lỗi có thể xảy ra trong trò chơi từ thành viên, và sẽ nỗ lực để kiểm tra và sửa chữa những lỗi này.

6. Công ty có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên (bao gồm thông tin cá nhân, mật khẩu, v.v.) mà công ty đang quản lý. Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên vượt quá mục đích thu thập ban đầu hoặc tự ý sửa đổi, công khai thông tin mà không được phép. Tuy nhiên, trong trường hợp có yêu cầu hợp tác chính thức từ cơ quan tư pháp hoặc luật pháp yêu cầu phải công khai, thông tin cá nhân của thành viên có thể được cung cấp trong phạm vi của nghĩa vụ đó.

7. Công ty sẽ phản hồi các thắc mắc và yêu cầu của thành viên một cách thân thiện và nhanh chóng. Tuy nhiên, ngoài những thông tin liên quan đến trò chơi đã được công bố rộng rãi, đối với các nội dung về bản cập nhật sắp tới hoặc các thông tin không thể công khai do đặc thù của trò chơi, chúng tôi có thể không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc từ chối trả lời. Việc cung cấp lịch sử chơi game chỉ được thực hiện khi có yêu cầu pháp lý hoặc công ty coi là cần thiết dưới một số hoàn cảnh đặc biệt.

8. Công ty giữ một lập trường trung lập và thực hiện vai trò của mình, không can thiệp vào các tranh chấp giữa các thành viên. Tuy nhiên, nếu tranh chấp giữa thành viên vi phạm chính sách hoạt động của chúng tôi hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động suôn sẻ của trò chơi, chúng tôi sẽ từ một góc độ trung lập xem xét vấn đề và có thể tiến hành các biện pháp xử lý cần thiết.

Điều 4 Quản lý tài khoản

1. Thành viên có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình và không thể nhận sự hỗ trợ từ công ty nếu gặp phải vấn đề do sơ suất cá nhân.

2. Nếu thành viên chia sẻ thông tin cá nhân, tài khoản, hoặc vật phẩm của mình với người khác, hoặc chuyển nhượng/mua bán chúng thông qua phương thức không được công ty chấp thuận, họ sẽ không thể nhận được sự hỗ trợ từ công ty đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ những hành động đó.

3. Công ty không yêu cầu thông tin cá nhân của thành viên, và thành viên cần lưu ý không để lộ thông tin cá nhân cho những ai giả mạo là nhân viên của công ty.

Điều 5 Hạn chế sử dụng và tiêu chuẩn xử phạt

1. Điều khoản thứ 18 về các tiêu chí cụ thể liên quan đến việc hạn chế sử dụng dịch vụ đối với thành viên như sau:

1) Các loại hình phạt

① Đổi tên bắt buộc: Nếu tên người chơi, tên thú cưng, thông tin giới thiệu trong hồ sơ, trên bảng, hoặc bất kỳ thông tin nào khác được hiển thị công khai cho người chơi khác trong game, cũng như thông tin mà thành viên đặt trong cộng đồng do công ty quản lý vi phạm tiêu chí quản lý (hạn chế) theo Điều 3, công ty có quyền thay đổi thông tin đó thành nội dung khác mà không cần sự đồng ý của người dùng.

② Khởi tạo lại dữ liệu: Có thể xóa bỏ (điều chỉnh) một phần hoặc toàn bộ dữ liệu trong trò chơi (gọi tắt là “lợi ích không chính đáng”) như tiền tệ, vật phẩm, thành tích, chỉ số, v.v. mà người chơi có được, dù là trực tiếp hay gián tiếp, qua các hành vi vi phạm quy định sử dụng dịch vụ.

A. Trong trường hợp các thông tin trong trò chơi không thuộc lợi ích không chính đáng nhưng lại bị lẫn với những lợi ích đó và không thể phân định rõ ràng, dù đã có nỗ lực từ phía công ty, thì một phần hoặc toàn bộ thông tin đó có thể bị loại bỏ (điều chỉnh).

B. Trong trường hợp khó tính toán được phần lợi ích không chính đáng, công ty có thể thiết lập một tiêu chuẩn hợp lý và công bằng để xóa bỏ (điều chỉnh) toàn bộ hoặc một phần thông tin trò chơi.

③ Hạn chế sử dụng: Tài khoản sẽ bị hạn chế sử dụng trò chơi vĩnh viễn hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.

2) Các loại hạn chế sử dụng và tiêu chí xử phạt

Loại	Nội dung		Tiêu chuẩn xử phạt
			Mức độ 1	Mức độ 2	Mức độ 3	Mức độ 4	Mức độ 5
Hành vi thiếu lịch sự	Mọi hành vi gây cản trở việc sử dụng trò chơi một cách suôn sẻ của thành viên khác		Đình chỉ 1 ngày	Đình chỉ 3 ngày	Đình chỉ 7 ngày	Đình chỉ 15 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
	Tuyên truyền tin đồn, mọi hành vi vi phạm pháp luật, trật tự công cộng, đạo đức ※Bao gồm các hành vi gây khó chịu cho các thành viên khác như spam hoặc quảng cáo, sử dụng lời lẽ tục tĩu, biểu đạt có nội dung tình dục, phát ngôn miệt thị bản thân hoặc gia đình, phân biệt đối xử theo chủng tộc/khu vực, thể hiện sự ghét bỏ, đe dọa, hoặc sử dụng ngôn từ không lành mạnh
	Bất kỳ hành động nào gây cản trở hoặc làm gián đoạn việc vận hành trò chơi của công ty		Đình chỉ 1 ngày	Đình chỉ 7 ngày	Đình chỉ 30 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
Lừa đảo	Hành vi lừa đảo thành viên khác để chiếm đoạt hoặc cố gắng chiếm đoạt tiền tệ, vật phẩm trong game một cách bất chính. ※ Trường hợp sử dụng tên gây nhầm lẫn với một nhân vật cụ thể để thực hiện hành vi gian lận sẽ bị bắt buộc thay đổi tên		Đình chỉ 5 ngày	Đình chỉ 7 ngày	Đình chỉ 10 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
Mạo danh quản lý và nhân viên	Trường hợp giả mạo thành viên của ban quản lý hoặc nhân viên của công ty để lừa đảo các thành viên khác với mục đích trục lợi hoặc làm cản trở việc sử dụng trò chơi của các thành viên khác ※ Trường hợp có thông tin hoặc tên được xác định là giả mạo ban quản lý được hiển thị trong trò chơi, tên đó sẽ bị buộc phải thay đổi.		Đình chỉ 30 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
Tên	Trường hợp ghi và sử dụng thông tin được xem là vi phạm 'Tiêu chuẩn quản lý (hạn chế) tên' theo Điều 5, khoản 3 ※ Bao gồm tất cả các thông tin được công khai cho các thành viên khác trong trò chơi như tên nhân vật, tên thú cưng, bài giới thiệu, nội dung trên bảng, v.v.		Đình chỉ 1 ngày + Buộc đổi tên	Đình chỉ 5 ngày + Buộc đổi tên	Đình chỉ 7 ngày + Buộc đổi tên	Đình chỉ 10 ngày + Buộc đổi tên	Đình chỉ vĩnh viễn + Buộc đổi tên
Cản trở hoạt động trò chơi	Hành vi quảng bá cờ bạc không lành mạnh và các hoạt động cờ bạc hay khuyến khích cờ bạc trong trò chơi, cũng như việc phổ biến các quảng cáo có liên quan, thu lợi từ những người chơi khác thông qua lãi lỗ theo vận may		Đình chỉ 3 ngày + Khởi tạo lại dữ liệu	Đình chỉ 7 ngày + Khởi tạo lại dữ liệu	Đình chỉ 30 ngày + Khởi tạo lại dữ liệu	Đình chỉ vĩnh viễn + Khởi tạo lại dữ liệu
	Hành vi phát tán thông tin sai lệch, thông tin mật chưa được công bố nhằm trục lợi hoặc gây nhầm lẫn, thiệt hại cho người khác.
Giao dịch tiền mặt	Hành động giao dịch hoặc sắp xếp giao dịch tiền tệ, vật phẩm, tài khoản, bot farm v.v. trong trò chơi để lấy tiền mặt/hiện vật		Đình chỉ 1 ngày	Đình chỉ 5 ngày	Đình chỉ 15 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
	Hành vi giao dịch hoặc sắp xếp giao dịch tiền tệ, vật phẩm, tài khoản, bot farm, v.v. trong trò chơi để lấy tiền mặt/hiện vật		Đình chỉ 90 ngày + Khởi tạo lại dữ liệu	Đình chỉ vĩnh viễn + Khởi tạo lại dữ liệu
	Hành vi giao dịch tiền tệ, vật phẩm hay tài khoản trong trò chơi để lấy tiền mặt/hiện vật theo cách thức không được công ty cho phép		Cảnh cáo	Đình chỉ 7 ngày
Lạm dụng hủy/hoàn tiền thanh toán	Bất kỳ hoạt động gian lận nào liên quan đến thanh toán, bao gồm việc lạm dụng hủy/hoàn tiền thanh toán		Khởi tạo lại dữ liệu trò chơi hoặc đình chỉ vĩnh viễn (Yêu cầu cơ quan tư pháp điều tra tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc)
Chương trình trái phép	Sử dụng hoặc lan truyền các chương trình bất hợp pháp hoặc các ứng dụng bị chỉnh sửa hay thao tác để gian lận		Khởi tạo lại dữ liệu trò chơi hoặc đình chỉ vĩnh viễn (Yêu cầu cơ quan tư pháp điều tra tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc)
	Hành vi tạo phần mềm bất hợp pháp và sửa đổi phần mềm máy khách của trò chơi mà không được sự cho phép của công ty, hoặc sử dụng chương trình máy khách đã chỉnh sửa để gian lận
Lợi dụng sự cố & lỗi hệ thống	Hành vi trục lợi không chính đáng bằng cách lợi dụng lỗi trong trò chơi hay sử dụng trò chơi một cách bất thường, hoặc có tác động tiêu cực đến hệ thống kinh tế, sự cân bằng hay môi trường trò chơi ※Khởi tạo lại dữ liệu khi phát hiện hành vi lạm dụng và trục lợi bất chính	Trường hợp các hành vi vi phạm có mức độ hoặc ảnh hưởng không đáng kể	Đình chỉ 3 ngày	Đình chỉ 7 ngày	Đình chỉ 30 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
		Trường hợp hành vi vi phạm lặp lại hoặc có tác động đáng kể	Đình chỉ 30 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
Làm lộ thông tin cá nhân	Trường hợp lan truyền thông tin cá nhân của thành viên khác mà không có sự đồng ý		Khởi tạo lại dữ liệu hoặc đình chỉ vĩnh viễn (Yêu cầu cơ quan tư pháp điều tra tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc)
Trộm cắp/hack tài khoản	Hành vi gây thiệt hại bằng cách truy cập vào tài khoản của thành viên khác khi không được phép		Khởi tạo lại dữ liệu hoặc đình chỉ vĩnh viễn (Yêu cầu cơ quan tư pháp điều tra tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc)
	Trường hợp sử dụng phương tiện thanh toán của bên thứ ba như thẻ tín dụng hoặc điện thoại di động khi không được phép để thanh toán trong trò chơi, bao gồm việc mua vật phẩm trả phí
Bot farm	Hành vi sử dụng hoặc cố gắng sử dụng nhiều tài khoản hay cách thức không bình thường để thu thập/tích lũy/chuyển nhượng/tặng nội dung trong trò chơi (như vật phẩm/trang phục, tiền tệ, tài khoản trong game) với mục đích trục lợi ※ Trường hợp có hành vi bất chính mang tính tổ chức hay tập thể với nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc phạm vi IP liền kề ※ Hành vi như thu thập vật phẩm theo cách không chính đáng hoặc di chuyển chúng với số lượng lớn thông qua các chương trình bất hợp pháp		Khởi tạo lại dữ liệu hoặc đình chỉ vĩnh viễn (Yêu cầu cơ quan tư pháp điều tra tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc)
Chơi thay	Hành vi gây ảnh hưởng hoặc cố gắng gây ảnh hưởng đến tài khoản bằng cách lấy tài khoản theo cách không được công ty cho phép và chơi thay		Đình chỉ 1 ngày	Đình chỉ 3 ngày	Đình chỉ 7 ngày
	Hành vi liên thủ để chơi trò chơi với người khác theo cách không được công ty cho phép, nhằm đạt được điểm, thành tích, v.v
	Các hành vi hoặc biến thể tương tự khác

3) Tiêu chí quản lý (hạn chế) tên

① Tên gây khó chịu cho người khác

② Tên hoặc biệt danh chứa lời lẽ thô tục, quảng cáo, nội dung không phù hợp hoặc khiêu dâm

③ Tên phân biệt chủng tộc và giới tính

④ Tên chứa nội dung mỉa mai hoặc phỉ báng đối với một cá nhân cụ thể, vùng miền, nhóm dân tộc hoặc tôn giáo

⑤ Tên hoặc biệt danh liên quan đến công ty, trò chơi, hoặc tác phẩm gốc, hoặc bị nghi ngờ là có ý định giả danh

⑥ Tên có thể gây hiểu lầm hoặc bị nhận nhầm là của công ty hoặc người quản lý trò chơi

⑦ Tên gọi được tạo nên chỉ từ khoảng trắng hoặc ký tự đặc biệt một cách cố ý nhằm lạm dụng hệ thống của công ty.

⑧ Tên được xem là được tạo ra với ý định dẫn dụ hay có ý định giao dịch tiền mặt lấy vật phẩm hay tài khoản

⑨ Tên phản xã hội được xem là có ý đồ cổ xúy nhân vật, tập thể chống đối xã hội

⑩ Tên được xem là có khả năng xâm phạm vào thương hiệu, dịch vụ, hoặc bản quyền của bên thứ ba

⑪ Tên được xem là có mục đích quảng cáo cho một sản phẩm cụ thể hoặc trang web (bao gồm cả các trang web phi lợi nhuận)

⑫ Các tên mà công ty xác định là vi phạm tinh thần của điều khoản và chính sách hoạt động

2. Mặc dù có các tiêu chuẩn cụ thể trong khoản 1, công ty có thể giảm hoặc tăng hình phạt giới hạn sử dụng của thành viên dựa trên mức độ vi phạm của hành vi như sau.

1) Nếu một hành vi vi phạm cấu thành nhiều loại hành vi bị giới hạn sử dụng, người vi phạm có thể bị áp dụng hai hoặc nhiều hình phạt cùng một lúc.

2) Trường hợp mức độ vi phạm của hành vi bị giới hạn sử dụng không đáng kể, công ty có thể thay thế các biện pháp trừng phạt bằng cảnh cáo đơn giản.

3) Nếu mức độ vi phạm của hành vi bị giới hạn sử dụng là nghiêm trọng (vi phạm nhiều lần, hay vi phạm có tác động tiêu cực đáng kể đến môi trường trò chơi hoặc các thành viên khác, v.v.), công ty có thể xử lý bằng cách tăng nặng hình phạt đến mức độ tối đa.

(Ví dụ) Nếu việc lạm dụng lỗi gây ra sự gián đoạn đáng kể cho sự cân bằng trong trò chơi, thành viên có thể bị đình chỉ vĩnh viễn ngay cả khi trước đó thành viên đó chưa lạm dụng lỗi hoặc vi phạm Điều khoản hay Chính sách hoạt động này.

3. Cùng với các hình phạt theo tiêu chuẩn chi tiết trong khoản 1, việc sử dụng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ có thể bị hạn chế riêng như một biện pháp tạm thời trong khoảng thời gian cần thiết để điều tra sự thật về hành vi vi phạm.

4. Trường hợp áp dụng hình phạt theo tiêu chuẩn chi tiết trong khoản 1, người vi phạm có thể bị tước quyền tham gia sự kiện và bị loại khỏi danh sách người chiến thắng sự kiện.

5. Ngay cả khi không được quy định trong tiêu chuẩn chi tiết của khoản 1, biện pháp trừng phạt có thể được áp dụng đối với các hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến trò chơi hoặc gây tổn hại cho các thành viên khác.

6. Trường hợp hành vi của thành viên vi phạm luật pháp hiện hành, người vi phạm có thể phải chịu hình phạt dân sự/hình sự thông qua yêu cầu điều tra bổ sung bên cạnh các biện pháp trừng phạt theo chính sách hoạt động này.

7. Trường hợp bị hạn chế sử dụng, bạn có thể nộp đơn khiếu nại theo quy trình sau đây.

1) Bạn có thể gửi khiếu nại thông qua gửi câu hỏi thắc mắc 1:1 đến [Trung tâm hỗ trợ] trong trò chơi.

2) Bạn chỉ có thể nộp đơn khiếu nại trong vòng 15 ngày kể từ ngày áp dụng hình phạt hạn chế sử dụng.

Điều 6 Tiêu chuẩn khôi phục

1. Mọi mất mát thông tin tài khoản hoặc thông tin trò chơi (tiền tệ, vật phẩm, v.v., sau đây gọi tắt là ‘thông tin trò chơi’) do cố ý hoặc sơ suất của công ty đều có thể được khôi phục theo các điều khoản.

2. Nếu thông tin trò chơi bị mất hoặc thay đổi do cố ý hoặc sơ suất của thành viên như trong các trường hợp sau thì sẽ không thể khôi phục.

1) Các vấn đề không thể xác nhận dựa trên tài liệu khách quan (dữ liệu) do công ty nắm giữ

2) Tổn thất do không kiểm tra thông tin đã được nêu rõ (thông báo, chính sách hoạt động)

3) Tổn hại do thành viên cố ý hoặc sơ suất

4) Tổn hại do hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ và chính sách hoạt động

5) Tổn thất do các chương trình được cài đặt trên thiết bị di động của thành viên và sự cố kết nối mạng

6) Tổn hại do việc thay đổi, khởi tạo, mất, đổi số, v.v. của thiết bị mà thành viên đang sử dụng

7) Tổn thất phát sinh do xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu trong khi sử dụng tài khoản khách

8) Khi thành viên bị mất hoặc xóa tài khoản đã dùng để liên kết với tài khoản trò chơi (Google, Game Center, email, Facebook, v.v.)

9) Các tài khoản bị xóa đồng loạt dựa trên Điều 7, Khoản 2

10) Trường hợp tài khoản bị đình chỉ do trẻ vị thành niên hủy thanh toán

11) Trường hợp vật phẩm do quá thời hạn sử dụng nên bị xóa trong thời gian tài khoản bị giới hạn sử dụng

3. Đơn xin khôi phục phải tuân thủ trình tự sau, và nếu vi phạm trình tự, việc khôi phục có thể không được tiến hành bình thường.

1) Thành viên phải nộp đơn yêu cầu khôi phục cho công ty thông qua trung tâm hỗ trợ hay Yêu cầu 1:1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra vấn đề.

2) Đơn yêu cầu ở phần trước phải được nộp bởi chủ sở hữu tài khoản xảy ra vấn đề, và không thể khôi phục nếu đơn yêu cầu được gửi bởi bên thứ ba (người khác) hoặc người thay mặt.

3) Vì thành viên không thể sửa đổi hoặc hủy đơn yêu cầu khôi phục sau khi nộp nên phải cung cấp thông tin chính xác nhất có thể sự thật về các tổn thất như thời điểm xảy ra thiệt hại và danh sách thiệt hại khi yêu cầu khôi phục.

4) Thông tin trò chơi mà thành viên có được khi chơi trò chơi từ thời điểm thành viên đăng ký khôi phục cho đến khi quá trình khôi phục hoàn tất có thể bị mất hoặc thay đổi sau khi hoàn tất khôi phục, và các dữ liệu này sẽ không thể được phục hồi. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích nên ngừng sử dụng các trò chơi liên quan đến nội dung cần khôi phục trong khoảng thời gian trên.

Điều 7 Tiêu chí quản lý trò chơi

1. Tiêu chí sử dụng đá quý

1) Trong trò chơi, bạn có thể có được đá quý trả phí bằng cách thức như thanh toán mua hàng, và cũng có thể kiếm đá quý miễn phí qua các phương thức như phần thưởng trong trò chơi và sự kiện.

2) Công ty quản lý riêng đá quý trả phí và miễn phí. Khi thành viên có cả hai loại và sử dụng đá quý thì đá quý trả phí sẽ được sử dụng trước.

2. Tiêu chí xóa tài khoản

1) Để thuận tiện hơn cho việc vận hành và quản lý dịch vụ, công ty có thể xóa các tài khoản đáp ứng tất cả các tiêu chí dưới đây.

① Tài khoản có ngày đăng nhập lần cuối cách đây hơn 90 ngày

② Tài khoản không có lịch sử tính phí từ 1 lần trở lên

③ Tài khoản có thành tích level 2 trở xuống

2) Để thuận tiện hơn cho việc vận hành và quản lý dịch vụ, công ty có thể xóa các tài khoản sau khi tạo là rời khỏi ngay lập tức và không có lịch sử truy cập.

3) Không thể khôi phục dữ liệu tài khoản bị xóa căn cứ vào từng mục tại Điều 7, Khoản 2

4) Nếu dữ liệu đáp ứng tiêu chí xóa tài khoản bị xóa, công ty sẽ thông báo trước cho bạn về lịch trình và nội dung về việc xóa thông tin trò chơi thông qua thông báo.

Điều 8 Chính sách điều hành cộng đồng

1. Nguyên tắc của công ty là không can thiệp vào tranh chấp giữa các thành viên trong cộng đồng. Tuy nhiên, nếu tranh chấp giữa các thành viên có hành vi vi phạm các điều khoản và chính sách hoạt động, hoặc cản trở hoạt động bình thường của dịch vụ cộng đồng thì vấn đề có thể được xem xét từ quan điểm trung lập, và sau đó có thể có biện pháp xử lý phù hợp.

2. Công ty có quyền xóa, di chuyển hoặc từ chối đăng bài bất kỳ (bao gồm bài viết, hình ảnh, video, vv. chứa văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc sự kết hợp của chúng) được đăng bởi các thành viên trong cộng đồng, hoặc những bình luận không lành mạnh và phản lại phương châm cư xử đúng đắn trong cộng đồng.

3. Công ty có thể thiết lập và thực hiện các chính sách cộng đồng chính thức để cụ thể hóa các vấn đề trong các điều khoản và chính sách hoạt động. Đồng thời, công ty cũng có thể áp dụng các biện pháp trừng phạt đối với việc sử dụng cộng đồng hoặc trò chơi theo quy định trong các chính sách này.

1) Các loại hình phạt

① Xóa bài đăng/bình luận: Chúng tôi sẽ xóa bài đăng hay bình luận khỏi cộng đồng vi phạm chính sách.

② Hạn chế hoạt động: Hạn chế tài khoản cộng đồng vi phạm chính sách đăng bài/bình luận trong một khoảng thời gian nhất định.

③ Đình chỉ vĩnh viễn: Tài khoản sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và người vi phạm không thể sử dụng cộng đồng.

2) Các loại và tiêu chí giới hạn

Loại	Nội dung	Tiêu chí giới hạn
		Mức độ 1	Mức độ 2	Mức độ 3	Mức độ 4
Hành vi thiếu lịch sự	Sử dụng tên nhân vật (biệt danh) không phù hợp	Giới hạn hoạt động 7 ngày	Giới hạn hoạt động 15 ngày	Giới hạn hoạt động 90 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
	Bất kỳ hành vi nào gây khó chịu cho các thành viên khác ① Trường hợp viết bài không liên quan đến tính chất của từng bảng tin ② Trường hợp đăng bài spam gây cản trở việc sử dụng dịch vụ của các thành viên khác ③ Trường hợp viết bài có tính chất phỉ báng hoặc xúc phạm các thành viên khác - Nói tục, vu khống, công kích cá nhân, những lời lẽ căm ghét, tục tĩu, phỉ báng - Biểu hiện phân biệt chính trị, khu vực, giới tính, tôn giáo, quốc tịch, và chủng tộc - Biểu hiện thúc đẩy xung đột mang tính định kiến xã hội và văn hóa - Biểu hiện và hình ảnh gợi dục, biểu hiện khiêu dâm, và biểu hiện quấy rối tình dục - Biểu hiện vi phạm trật tự công cộng và phẩm chất xã hội - Biểu hiện gây hiểu lầm và gây ra mâu thuẫn giữa các thành viên khác ※ Bao gồm các nội dung gây khó chịu hoặc gây ra mâu thuẫn cho các thành viên khác.	Giới hạn hoạt động 3 ngày	Giới hạn hoạt động 7 ngày	Giới hạn hoạt động 15 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
		+Xóa bài đăng/bình luận
	Mọi hành vi gây cản trở việc sử dụng hoặc quản lý cộng đồng của các thành viên khác ① Trường hợp viết các bài đăng khuyến khích cờ bạc sử dụng nội dung trong trò chơi ② Trường hợp tải lên, phân phối hay vi phạm quyền sở hữu trí tuệ mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu ③ Trường hợp đăng bài gây trở ngại cho công việc hoặc hoạt động của công ty ④ Trường hợp viết bài mạo danh công ty hoặc nhân viên có liên quan (bao gồm cả tên nhân vật/ảnh hồ sơ) ⑤ Trường hợp phát tán thông tin sai sự thật không chính thức gây hoang mang về trò chơi ⑥ Trường hợp bài đăng có thể bị nhầm lẫn với thông báo, hoặc tự ý sửa đổi và phát tán thông báo hay ảnh chụp màn hình ※ Bao gồm các trường hợp cản trở các thành viên khác sử dụng hoặc vận hành của cộng đồng	Giới hạn hoạt động 7 ngày	Giới hạn hoạt động 15 ngày	Giới hạn hoạt động 90 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
		+Xóa bài đăng/bình luận
Chương trình trái phép	① Trường hợp viết bài đăng lan truyền tài liệu, cách thức dẫn dụ sử dụng hành vi trái phép và chương trình bất hợp pháp ② Trường hợp sửa đổi hệ thống hoặc chia sẻ, sử dụng các chương trình bất hợp pháp - Chia sẻ tệp hay video/hình ảnh, cách sử dụng, nơi lấy - Chia sẻ thông tin ảnh hưởng đến trò chơi theo những cách không được cho phép chính thức	Đình chỉ vĩnh viễn và xóa bài viết/bình luận
Lợi dụng sự cố hay lỗi hệ thống	① Trường hợp phát tán/lan truyền lỗi trò chơi cho người chơi khác ② Trường hợp viết bài về cách chơi trò chơi không bình thường (lạm dụng lỗi) ※ Trường hợp lợi dụng lỗi hệ thống khác hay chơi theo cách không bình thường để trục lợi
Giao dịch tiền mặt	① Trường hợp có ý định giao dịch tiền tệ trong game và thông tin game lấy tiền mặt hoặc hiện vật (hàng hóa) ②  Trường hợp có ý định giao dịch tiền tệ trong game và thông tin game bằng tiền tệ của game khác ③  Trường hợp có ý định giao dịch mang tính thương mại tiền tệ trong game và thông tin game ④  Trường hợp giao dịch tiền tệ trong game và thông tin game hay trường hợp gì đó tương tự ⑤  Trường hợp có ý định giao dịch phiếu khuyến mãi hay thẻ quà tặng với tiền tệ trong game ⑥  Trường hợp nhận tiền mặt hay hiện vật để sử dụng nội dung hay phát triển nhân vật của thành viên khác ※ Các trường hợp thực hiện giao dịch tiền mặt trong cộng đồng khác	Giới hạn hoạt động 7 ngày	Giới hạn hoạt động 15 ngày	Giới hạn hoạt động 90 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
		+Xóa bài đăng/bình luận
Quảng bá/Quảng cáo	①  Trường hợp quảng cáo hay quảng bá mang tính thương mại nhằm mưu cầu lợi ích riêng không liên quan đến công ty ②  Trường hợp quảng bá hoặc quảng cáo thông tin có hại cho thành viên ③ Trường hợp quảng bá, quảng cáo nhằm mục đích khuyến khích, cổ vũ vi phạm chính sách hoạt động ④  Trường hợp quảng bá hoặc quảng cáo nhằm mục đích hướng mọi người đến các kênh ngoài trò chơi như mạng xã hội, phát sóng trên mạng, các trang web bên ngoài hoặc trình nhắn tin ※ Khi quảng bá hoặc quảng cáo nội dung khác không liên quan đến các trò chơi	Giới hạn hoạt động 7 ngày	Giới hạn hoạt động 15 ngày	Giới hạn hoạt động 90 ngày	Đình chỉ vĩnh viễn
		+Xóa bài đăng/bình luận
Thông tin cá nhân	①  Trường hợp yêu cầu thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán của thành viên khác ②  Trường hợp lan truyền thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán của thành viên khác ※ Trường hợp thực hiện hay có ý định đánh cắp hoặc hack tài khoản khác	Đình chỉ vĩnh viễn và xóa bài viết/bình luận

<Điều khoản bổ sung>

Chính sách hoạt động này sẽ có hiệu lực từ ngày 12 tháng 4 năm 2024.

Bài viết liên quan