Google Play storeを経由して決済された商品は、サポートセンターにて取消に関する対応が可能です。
但し、購入から7日以内に支給された通貨を使用せず、全て保有している場合に限ってサポートセンターを通じて決済取消申請をすることができます。
以下の内容をご確認の上、カサポートセンターまでお問い合わせください。
確認後、迅速かつ丁寧にサポートいたします。
■ 記載事項
1. ゲームIDまたはニックネーム：
2. 決済日：
3. 決済金額：
4. 商品名：
5. 注文番号：GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
6. Googleのgmailアドレス：
7. 要望内容：
記載事項の情報が不足している場合、正確な判断が難しいため、必ず全項目に漏れなくご記入ください。
※ Googleからの返金を悪用した場合、ゲーム利用に制限がかかる場合がありますので、ご注意ください。
- 返金完了後、商品は回収されます。(サポートセンターに連絡する前にGoogle/Appleから返金手続きを行ってしまった場合は、アイテム回収のため、サポートセンターまで必ずご連絡ください)
- Googleから返金を行ったにも関わらず、サポートセンターまで連絡されなかった場合は、ゲーム利用の制限などの不利益が生じる場合がありますので、ご注意ください。