Kadang, jaringan yang lambat dapat menunda pengiriman paket dan dalam kasus seperti itu, memulai ulang aplikasi kadang dapat berhasil mengirimkan item yang Anda beli. Harap coba solusi cepat berikut:

■ Solusi Cepat
1. Tutup aplikasi dan buka kembali
2. Buka Toko dalam game
3. Ketuk pada paket yang sama yang Anda beli
4. Ketuk untuk "KEMBALI" (jangan melanjutkan pembelian)

Ini dapat membantu memaksa agar pembeliannya berhasil.
Akan tetapi, jika ini tidak berfungsi, hubungi bagian dukungan game dengan informasi berikut.

■ Formulir Permintaan Pembelian yang Gagal
1. ID Pengguna / Nickname :
2. Nama Paket / Item yang Anda beli :
3. Tanggal pembelian :
4. Harga pembelian (dan mata uang) :
5. Nomor Pesanan Google Play (nomor GPA) :
6. (Atau) alamat email yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian di Google Play :
7. Apakah Anda ingin kamu mengirim itemnya ke akun Anda atau dana pembelian dikembalikan?

Harap pastikan untuk mengisi semua bidang isian terkait untuk pemrosesan yang lebih cepat!