La présente politique opérationnelle (ci-après dénommée « politique opérationnelle ») vise à fournir des services et à protéger les droits des membres de manière équitable et équitable, en tenant compte des problèmes pouvant survenir lors de l'utilisation du jeu Play Together (ci-après dénommé « jeu») fourni par HAEGIN Co.,Ltd. (ci-après dénommé « entreprise »). Veuillez lire attentivement cette politique, car elle contient des informations importantes concernant l'utilisation de nos services.

Article 1. Dispositions générales

1. La présente politique opérationnelle a été mise en place dans le but de répondre de manière raisonnable et équitable aux problèmes pouvant survenir dans le cadre de l'exploitation du service de jeu. Elle contient des règles détaillées nécessaires à l'exploitation du service par l'entreprise et à l'utilisation du service par les membres.

2. L'entreprise se réserve le droit de modifier la politique opérationnelle afin d'améliorer la qualité de ses services. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs par des moyens facilement accessibles (annonces dans le jeu, communauté, etc.).

3. La présente politique opérationnelle complète les dispositions des conditions générales d'utilisation du service fournies par HAEGIN Co.,Ltd. (ci-après dénommées « Conditions générales »). Elle définit les normes de fonctionnement du jeu de l'entreprise, y compris les sanctions pour violation des conditions par les utilisateurs et les procédures d'opposition aux sanctions.

4. Les sujets non abordés dans cette politique opérationnelle seront régis par les conditions générales, les lois en vigueur et les normes généralement acceptées.

Article 2. Obligations et droits des membres

1. Les membres peuvent utiliser les contenus offerts dans le jeu, qu'ils soient payants ou gratuits, conformément aux conditions d'utilisation. Cependant, à l'exception des droits accordés dans les conditions générales, l'entreprise conserve tous les droits (y compris les droits d'auteur) sur l'ensemble du contenu du jeu, tels que les personnages et les objets in-game.

2. Les membres peuvent contacter le service client de l'entreprise pour obtenir des informations et des conseils sur la résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation du jeu.

3. Les membres doivent lire attentivement et respecter les conditions générales et la politique opérationnelle du jeu.

4. Les membres ne doivent pas s'engager dans des comportements interdits par les conditions générales et la politique opérationnelle, ni nuire à d'autres membres ou perturber l'ordre du jeu de quelque manière que ce soit.

Article 3. Obligations et droits de l'entreprise

1. L'entreprise se réserve le droit de suspendre temporairement une partie ou la totalité du jeu, ou de restreindre l'accès en cas de situations anormales à l'intérieur ou à l'extérieur du jeu.

2. L'entreprise se réserve le droit de restreindre l'accès au jeu pour les membres ayant enfreint les conditions générales et la politique opérationnelle, conformément aux normes définies dans ces documents.

3. L'entreprise est tenue de fournir un environnement permettant aux membres d'utiliser le jeu de manière stable.

4. L'entreprise s'engage à se conformer aux conditions générales, à la politique opérationnelle et à la politique de confidentialité de HAEGIN Co.,Ltd.

5. L'entreprise encourage les membres à signaler tous les types de bugs pouvant survenir dans le jeu, et s'engage à les examiner et à les corriger.

6. L'entreprise est tenue de protéger les informations personnelles des membres telles que les données d'identification et les mots de passe. Elle s'engage à ne pas utiliser, modifier ou divulguer ces informations au-delà de l'objectif de collecte, sauf en cas de demande officielle de coopération judiciaire ou d'obligation légale de divulgation.

7. L'entreprise s'efforce de répondre aux requêtes et aux demandes des membres de manière rapide et amicale. Cependant, des réponses limitées ou aucune réponse ne seront fournies pour les informations concernant les futures mises à jour ou les détails confidentiels du jeu. De plus, sauf en cas d'obligation légale ou de circonstances particulières, les historiques de jeu ne seront pas fournis.

8. L'entreprise agit de manière neutre dans l'exécution de ses responsabilités et ne s'implique pas dans les conflits entre les membres. Toutefois, si un tel conflit contrevient à la politique opérationnelle ou entrave le fonctionnement normal, la société peut examiner la situation de manière neutre et prendre les mesures appropriées.

Article 4. Gestion des comptes

1. Les membres sont responsables de la gestion de leur propre compte et ne peuvent pas bénéficier de l'aide de l'entreprise en cas de problèmes causés par leur propre négligence.

2. En cas de partage par un membre de ses informations personnelles, de son compte ou de ses objets avec d'autres personnes, ou de transfert/vente non autorisé par l'entreprise, ce membre ne pourra pas solliciter l'assistance de l'entreprise pour résoudre les problèmes qui en découlent.

3. L'entreprise ne demande pas les informations personnelles des membres, et ces derniers doivent rester vigilants contre toute tentative de divulgation de leurs informations par des individus se faisant passer pour des représentants de l'entreprise.

Article 5. Critères de sanction et de restriction d'utilisation

1. Les critères spécifiques pour la restriction d'utilisation du service des membres sont détaillés comme suit dans l'article 18 des conditions générales.

  1) Type de sanction

① Changement de nom forcé : Si le pseudo, le nom de l'animal de compagnie, la présentation personnelle du profil, le tableau ou toute autre information publiquement visible par d'autres membres dans le jeu, ainsi que toute information configurée par le membre dans les communautés gérées par la société, répondent aux critères de gestion (restriction) énoncés dans le point 3, l'entreprise se réserve le droit de modifier ce nom vers un contenu arbitraire.

② Réinitialisation des données : L'entreprise se réserve le droit de supprimer (ou modifier) tout ou une partie des ressources, des objets, des exploits, des statistiques et autres données de jeu (ci-après dénommés "gains illégitimes") acquis directement ou indirectement par des actions de restriction d'utilisation, en vertu desquelles un gain illégitime a été obtenu.

A. Si des informations de jeu légitimes sont combinées à des gains illégitimes et qu'il est impossible de les distinguer malgré les efforts raisonnables de l'entreprise, tout ou une partie des données de jeu combinées peuvent être supprimées (ou modifiées).

B. Si le calcul des gains illégitimes est difficile, l'entreprise peut établir des critères raisonnables et équitables pour supprimer (ou modifier) tout ou une partie des données de jeu.

③ Suspension du service : L'accès au service de jeu par le compte est restreint de manière permanente ou pour une période déterminée.

  2) Types de restrictions d'utilisation et critères de sanction

3) Critères de gestion des noms (et de restriction)

① Noms qui offensent autrui.

② Noms contenant des injures, des insultes, de la publicité, du contenu à caractère sexuel ou obscène.

③ Noms impliquant une discrimination basée sur la race, le sexe, la nationalité, etc.

④ Noms comportant des éléments diffamatoires envers des régions, des groupes de personnes ou des religions spécifiques.

⑤ Noms de personnes liées à l'entreprise, au jeu ou à l'œuvre originale, ou des noms considérés comme ayant l'intention de se faire passer pour ces personnes.

⑥ Noms pouvant être confondus avec des exploitants du jeu, tels que l'entreprise ou les opérateurs.

⑦ Noms créés intentionnellement en exploitant de manière abusive le système de l'entreprise, en utilisant des espaces vides, des caractères spéciaux, etc.

⑧ Noms considérés comme ayant été créés dans le but clair de faciliter des transactions en argent réel impliquant des objets ou des comptes.

⑨ Noms à connotation asociale, ou dont l'intention manifeste est d'idéaliser des figures ou des groupes asociaux, entre autres.

⑩ Noms potentiellement en infraction avec les marques déposées, les droits de service ou les droits d'auteur de tiers.

⑪ Noms présumés avoir été créés dans le but de promouvoir des sites Web (y compris à but non lucratif) ou des produits spécifiques.

⑫ Tout autre nom enfreignant les conditions générales d'utilisation et les politiques de la société.

2. Malgré les critères de restriction d'utilisation établis dans le premier paragraphe, l'entreprise se réserve le droit de réduire ou d'augmenter les sanctions en fonction de la gravité des actions de l'utilisateur, comme indiqué ci-dessous.

1) En cas d'action relevant de multiples catégories de restrictions d'utilisation, plusieurs sanctions peuvent s'appliquer simultanément.

2) En cas de violation légère des critères de restriction d'utilisation, l'entreprise se réserve le droit de remplacer la sanction par un simple avertissement.

3) En cas de violation grave des critères de restriction d'utilisation (comme des violations répétées ou ayant un impact négatif important sur l'environnement de jeu ou d'autres membres), l'entreprise se réserve le droit d'imposer des sanctions allant jusqu'à la cinquième restriction, voire plus graves.

(Exemple) L'exploitation de bugs perturbant considérablement l'équilibre du jeu peut justifier une suspension permanente, même en l'absence d'antécédents d'exploitation de bugs, ou de violation des conditions d'utilisation ou des politiques.

3. Outre les sanctions découlant des critères énoncés dans le paragraphe 1, l'utilisation partielle ou totale du service peut être limitée à titre de mesure temporaire, le temps d'enquêter sur les actes répréhensibles et de prendre des mesures.

4. En cas de sanctions conformes aux critères détaillés dans le paragraphe 1, le droit de participation aux événements pourra être retiré, tout comme la possibilité de remporter des récompenses événementielles.

5. Toute conduite portant préjudice à d'autres membres ou ayant un impact négatif sur le jeu, même non explicitement stipulée dans le premier paragraphe, peut entraîner des sanctions.

6. Toute infraction à la loi en vigueur commise par un membre peut donner lieu, en sus des sanctions stipulées dans cette politique opérationnelle, à des poursuites civiles et pénales supplémentaires, éventuellement par le biais d'une enquête judiciaire.

7. En cas de restriction d'utilisation, une objection peut être soumise conformément aux procédures énumérées ci-dessous.

1) L'objection peut être soumise en utilisant la fonction d'assistance client 1:1, accessible via le menu [Service Client] du jeu.

2) Cette demande d'objection doit être soumise dans un délai de 15 jours suivant la mise en application de la restriction.

Article 6. Critères de restauration

1. Conformément aux conditions d'utilisation, une restauration peut être accordée en cas de perte de compte ou d'informations de jeu (comme des devises, des objets, ci-après dénommées « informations de jeu ») causée par une négligence ou une erreur de l'entreprise.

2. Si les données du jeu ou toute autre information sont perdues ou modifiées en raison de la faute intentionnelle ou de la négligence de l'utilisateur, aucune récupération ne sera possible, comme indiqué dans les cas suivants.

1) Éléments non confirmables sur la base des preuves objectives (données) détenues par l'entreprise.

2) Pertes encourues en raison de l'incapacité à vérifier les détails mentionnés dans le matériel d'information (annonces, politiques opérationnelles).

3) Préjudice résultant de la faute intentionnelle ou de la négligence d'un membre.

4) Préjudice causé par une violation des conditions d'utilisation ou des politiques opérationnelles du service.

5) Dommages causés par des problèmes de connexion réseau ou par des programmes installés sur l'appareil mobile du membre.

6) Pertes consécutives au changement de l'appareil du membre, à une réinitialisation, une perte, ou un changement de numéro, etc.

7) Perte résultant de l'effacement des données et du cache lors de l'utilisation d'un compte invité.

8) Si le compte lié (Google, Game Center, E-mail, Facebook, etc.) est perdu ou résilié par l'utilisateur.

9) Comptes supprimés en masse conformément au paragraphe 2 de l'article 7.

10) Comptes suspendus suite à une annulation de paiement par un mineur.

11) Les objets en possession d'un compte soumis à des restrictions d'utilisation sont supprimés à l'expiration de leur période de validité.

3. Les demandes de récupération doivent respecter la procédure suivante. En cas de non-respect de celle-ci, la récupération risque de ne pas s'effectuer normalement.

1) L'utilisateur doit soumettre une demande de récupération à l'entreprise via le service client ou une demande d'assistance 1:1, dans un délai de 7 jours suivant la survenue du problème.

2) La demande doit être soumise directement par le titulaire du compte concerné. Les demandes provenant de tiers ou de représentants ne pourront faire l'objet d'une récupération.

3) Une fois que la demande de récupération a été soumise, le membre ne peut plus modifier ou annuler son contenu. Lors de la soumission de la demande, veillez à fournir des informations aussi précises que possible concernant le problème, comme la date et la liste des pertes subies.

4) Les informations de jeu obtenues par le membre pendant la période entre la soumission de la demande et l'achèvement de la récupération peuvent être perdues ou modifiées, sans possibilité de récupération ultérieure. Il est donc recommandé de suspendre l'utilisation du contenu de jeu concerné pendant cette période.

Article 7. Critères de gestion du jeu

1. Critères de consommation des Gemmes

1) Les gemmes payantes peuvent être obtenues moyennant des méthodes de paiement, tandis que les gemmes gratuites peuvent être obtenues grâce à des jeux ou des récompenses d'événements, entre autres.

2) L'entreprise assure une gestion distincte des gemmes payantes et des gemmes gratuites. Lorsqu'un membre détient à la fois des gemmes payantes et des gemmes gratuites, les gemmes payantes sont utilisées en premier lors de leur utilisation.

2. Critères de suppression de compte

1) Pour faciliter le fonctionnement et la gestion des services, l'entreprise se réserve le droit de supprimer les comptes qui répondent à toutes les conditions suivantes.

① Comptes inactifs depuis plus de 12 mois à compter de leur dernière connexion.

② Comptes sans aucun historique de paiement.

2) L'entreprise se réserve le droit de supprimer sans préavis les données des comptes créés puis immédiatement abandonnés, ne présentant aucun historique de jeu, afin d'optimiser le fonctionnement et la gestion du service.

3) Les données de compte supprimées conformément au paragraphe 2, point 1 ou 2 de l'article 7 ne pourront être récupérées.

4) Si la suppression des données du compte est effectuée en vertu du paragraphe 2, point 1 de l'article 7, l'entreprise communiquera le calendrier et les détails de la suppression via une annonce préalable au moins 30 jours avant la date prévue.

3. Critères de gestion des pseudos

1) Dans le but de garantir une administration et un service plus fluides, la Société se réserve le droit de modifier unilatéralement le pseudonyme (le nom affiché en jeu) de tout compte qui satisfait à l'ensemble des conditions énoncées ci-dessous.

① Tout compte inactif depuis plus de 90 jours depuis la dernière connexion.

② Tout compte dont le pseudonyme a été modifié gratuitement ou à l'aide de Gemmes gratuites.

※ Cette disposition vise exclusivement la gestion des pseudonymes. Les questions relatives à la durée de conservation des données seront traitées conformément aux dispositions pertinentes des Conditions Générales d'Utilisation, de la Politique de Confidentialité, ainsi que de la Politique d'Exploitation.

<Dispositions additionnelles>

Cette politique d'exploitation entre en vigueur le 19 octobre 2026.