Der Zweck dieser Dienst-Betriebsrichtlinien (nachfolgend als „Betriebsrichtlinie“ bezeichnet) ist die Bereitstellung und Wahrung der Nutzungsrechte der Mitglieder und soll einen faireren und gerechteren Service bieten, falls bei der Nutzung von „Lass uns spielen“ (nachfolgend als „Spiel“ bezeichnet), das von HAEGIN Co., Ltd. (nachfolgend als „Gesellschaft“ bezeichnet) bereitgestellt wird, Probleme entstehen sollten. Wir empfehlen, die Betriebsrichtlinien sorgfältig zu lesen, da sie Informationen enthalten, die bei der Nutzung des Dienstes beachtet werden müssen.

Artikel 1) Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Betriebsrichtlinien sollen angemessen und fair auf Probleme reagieren, die beim Betrieb des Spieldienstes auftreten können, und enthalten detaillierte Regeln, die für den Betrieb des Dienstes durch die Gesellschaft und für die Nutzung des Dienstes durch Mitglieder erforderlich sind.

2. Die Gesellschaft kann die Betriebsrichtlinien ändern, um bessere Dienste bereitzustellen, wobei sie Nutzer auf leicht zugängliche Weise (durch Ankündigungen im Spiel, in der Community usw.) über alle Änderungen informieren wird.

3. Diese Betriebsrichtlinien dienen als Ergänzung zu den in den Dienst-Nutzungsbedingungen (nachfolgend als „Nutzungsbedingungen“ bezeichnet) von HAEGIN Co., Ltd. dargelegten Punkten und beinhalten die Standards der Gesellschaft für den Spielbetrieb, einschließlich der Sanktionen bei Verstößen von Nutzern und den Einspruchsverfahren gegen solche Sanktionen.

4. Angelegenheiten, die nicht in diesen Betriebsrichtlinien aufgeführt sind, werden in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen, den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften bzw. anderen allgemeinen Geschäftspraktiken behandelt.

Artikel 2) Pflichten und Rechte der Mitglieder

1. Mitglieder können die vom Spiel bereitgestellten Inhalte gemäß den Nutzungsbedingungen entgeltlich oder unentgeltlich nutzen. Die Gesellschaft besitzt jedoch die Rechte (Urheberrecht usw.) an allen Inhalten, einschließlich der Charaktere und Items im Spiel, mit Ausnahme der Rechte gemäß den Nutzungsbedingungen.

2. Über den Kundenservice der Gesellschaft können sich Mitglieder über Probleme informieren, die bei der Nutzung des Spiels auftreten, und erhalten Anweisungen zu deren Lösung.

3. Mitglieder müssen bei der Nutzung des Spiels mit den Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien vertraut sein und diese einhalten.

4. Mitglieder dürfen sich nicht an Handlungen beteiligen, die durch die Nutzungsbedingungen oder Betriebsrichtlinien verboten sind, anderen Mitgliedern Schaden zufügen oder sich negativ auf die Ordnung im Spiel auswirken könnten.

Artikel 3) Pflichten und Rechte der Gesellschaft

1. Die Gesellschaft kann den gesamten oder teilweisen Zugriff auf das Spiel vorübergehend sperren oder einschränken, wenn innerhalb oder außerhalb des Spiels ein ungewöhnliches Phänomen auftritt.

2. Die Gesellschaft kann außerdem die Spielnutzung für Mitglieder, die gegen die Nutzungsbedingungen bzw. Betriebsrichtlinien verstoßen haben, gemäß den in den Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien festgelegten Kriterien einschränken.

3. Die Gesellschaft ist verpflichtet, eine Umgebung bereitzustellen, in der Mitglieder das Spiel stabil nutzen können.

4. Die Gesellschaft hält sich an die Nutzungsbedingungen, die Betriebsrichtlinien und die Datenschutzrichtlinien von HAEGIN Co., Ltd.

5. Die Gesellschaft erhält von Mitgliedern Berichte über alle Arten von Bugs, die im Spiel auftreten können, und ist bestrebt, diese zu überprüfen und zu beheben.

6. Die Gesellschaft ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten ihrer Mitglieder (persönliche Daten, Passwort usw.) zu schützen. Die Gesellschaft verwendet die personenbezogenen Daten der Mitglieder nicht über den Zweck hinaus, für den sie erfasst wurden, und ändert oder legt sie nicht ohne Genehmigung offen. Besteht jedoch eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung, etwa bei einem offiziellen Kooperationsersuchen einer Justizbehörde, dürfen die personenbezogenen Daten des Mitglieds im Rahmen der Verpflichtung weitergegeben werden.

7. Die Gesellschaft beantwortet Anfragen und Anträge der Mitglieder so freundlich und schnell wie möglich. Abgesehen von öffentlich bekannten spielbezogenen Informationen können wir jedoch möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht auf zukünftige Updates oder Inhalte eingehen, die aufgrund der Art des Spiels nicht offengelegt werden können. Einzelheiten zur Spielnutzung werden nicht zur Verfügung gestellt, es sei denn, es besteht eine Pflicht zur Bereitstellung nach geltendem Recht oder die Gesellschaft erkennt, dass besondere Umstände vorliegen.

8. Die Gesellschaft nimmt die ihr übertragene Aufgabe objektiv wahr und greift nicht in Streitigkeiten zwischen Mitgliedern ein. Verstößt jedoch ein Streit zwischen Mitgliedern gegen die Betriebsrichtlinien oder wird festgestellt, dass der normale Betrieb aufgrund eines Streits zwischen Mitgliedern erschwert wird, können nach Prüfung der Angelegenheit aus objektiver Sicht erforderliche Maßnahmen ergriffen werden.

Artikel 4) Kontoverwaltung

1. Mitglieder sind für die Verwaltung ihrer eigenen Konten verantwortlich und können von der Gesellschaft keine Hilfe bei Problemen erhalten, die durch eigene Fahrlässigkeit verursacht wurden.

2. Wenn ein Mitglied seine/ihre personenbezogenen Daten, Konten, Items usw. mit anderen teilt oder sie auf eine von der Gesellschaft nicht genehmigte Weise überträgt/verkauft, kann das Mitglied keine Hilfe von der Gesellschaft bei etwaigen daraus resultierenden Problemen erhalten.

3. Die Gesellschaft fordert keine personenbezogenen Daten von Mitgliedern und Mitglieder sollten aufpassen, dass sie personenbezogene Daten nicht an Leute preisgeben, die sich fälschlicherweise als Gesellschaftsvertreter ausgeben.

Artikel 5) Nutzungsbeschränkungen und Sanktionskriterien

1. Die detaillierten Kriterien für die Einschränkungen der Dienstnutzung für Mitglieder nach Artikel 18 der Nutzungsbedingungen sind wie folgt.

  1) Sanktionsarten

① Erzwungene Namensänderung: Sollten Informationen, die anderen Mitgliedern innerhalb des Spiels offengelegt werden, wie Spitznamen, Pet-Namen, die Selbstvorstellung im Profil oder an der Tafel etc. sowie in der von der Gesellschaft verwalteten Community von den Mitgliedern festgelegte Informationen, den Managementkriterien (und Beschränkungen) gemäß Artikel 3 nicht entsprechen, kann die Gesellschaft diese zwangsweise in einen beliebigen Inhalt ändern.

② Zurücksetzung der Daten: Alle bzw. Teile der Spieldaten, wie z. B. In-Game-Währung, Items, Leistungen oder Werte, die direkt oder indirekt durch den Verstoß gegen die Betriebsrichtlinien erhalten wurden (nachfolgend als „unrechtmäßige Gewinne“ bezeichnet), können gelöscht (angepasst) werden.

A. Wenn Spielinformationen, die nicht Teil unrechtmäßiger Gewinne sind, mit diesen kombiniert sind und trotz angemessener Bemühungen der Gesellschaft nicht unterschieden werden können, können alle oder Teile der Spielinformationen gelöscht (angepasst) werden.

B. Wenn es schwierig ist, die unrechtmäßigen Gewinne zu berechnen, kann die Gesellschaft angemessene und gerechte Kriterien festlegen und alle oder Teile der Spielinformationen löschen (anpassen).

③ Spielsperre: Die Nutzung der Spieldienste über das Konto wird dauerhaft oder für einen bestimmten Zeitraum eingeschränkt.

  2) Arten von Nutzungsbeschränkungen und Sanktionskriterien

3) Namensverwaltungskriterien (und Beschränkungen)

① Namen, die andere verärgern.

② Namen, die Schimpfwörter, Obszönitäten, Werbung oder sexuelle oder unzüchtige Inhalte beinhalten.

③ Namen, die Herkunft oder Geschlecht diskriminieren.

④ Namen, die eine bestimmte Region, Gruppe oder Religion herabwürdigen.

⑤ Namen von Personen, die mit der Gesellschaft, dem Spiel oder dem Originalwerk in Verbindung stehen, oder Namen, bei denen davon ausgegangen wird, dass damit die Absicht verfolgt wird, sich als diese Personen auszugeben.

⑥ Namen, die als der Betreiber des Spiels, beispielsweise die Gesellschaft oder ein Mitarbeiter, angesehen oder mit diesen verwechselt werden können.

⑦ Namen, die durch bewusste Ausnutzung des Gesellschaftssystems mithilfe von Leerzeichen, Sonderzeichen usw. erstellt werden.

⑧ Namen, von denen angenommen wird, dass sie zum Zweck von Bargeldtransaktionen mit Items oder Konten erstellt wurden oder dazu ermutigen sollen.

⑨ Antisoziale Namen oder Namen, die eindeutig darauf abzielen, antisoziale Persönlichkeiten, Gruppen usw. zu verherrlichen.

⑩ Namen, von denen man annimmt, dass sie möglicherweise Marken, Dienstleistungsmarken oder das Urheberrecht eines Dritten verletzen.

⑪ Namen, bei denen der Verdacht besteht, dass sie zu Werbezwecken für bestimmte Produkte oder Webseiten (einschließlich gemeinnütziger Seiten) erstellt wurden.

⑫ Sonstige Namen, die gegen die Richtlinien der Gesellschaftsbedingungen und Betriebsrichtlinien verstoßen.

2. Ungeachtet der in Absatz 1 dargelegten detaillierten Kriterien kann die Gesellschaft die Sanktionen aufgrund der Schwere des vom Mitglied begangenen Verstoßes gegen die Kriterien der Nutzungsbeschränkungen wie folgt mildern oder erhöhen.

1) Handelt es sich bei der Tat um eine Kombination aus mehreren Arten von Verstößen gegen die Nutzungsbeschränkungen, können zwei oder mehr Strafen gleichzeitig verhängt werden.

2) Wenn der Grad des Verstoßes gegen die Kriterien der Nutzungsbeschränkungen gering ist, kann die Gesellschaft die Strafe durch eine einfache Verwarnung ersetzen.

3) Wenn der Verstoß gegen die Kriterien für Nutzungsbeschränkungen schwerwiegend ist (z. B. wiederholte Verstöße oder wenn der Verstoß erhebliche negative Auswirkungen auf die Spielumgebung oder andere Mitglieder hat), kann die Gesellschaft die Sanktionen auf die Höchststufe des 5. Verstoßes anheben.

(Beispiel) Wenn ein Mitglied Fehler ausnutzt und die Balance des Spiels dadurch erheblich gestört wird, kann das Mitglied dauerhaft gesperrt werden, selbst wenn es noch nie zuvor Fehler ausgenutzt oder gegen die Nutzungsbedingungen oder Betriebsrichtlinien verstoßen hat.

3. Wenn im Vorfeld Sanktionen verhängt werden, die auf den in Absatz 1 dargelegten detaillierten Kriterien basieren, kann die Nutzung des gesamten oder eines Teils des Dienstes für den Zeitraum, der zur Untersuchung der Fakten erforderlich ist, als vorübergehende Maßnahme eingeschränkt werden.

4. Im Falle von Sanktionen, die auf den detaillierten Kriterien des Absatzes 1 beruhen, können Mitgliedern die Teilnahmeberechtigung an Events oder Gewinne aberkannt werden.

5. Selbst wenn eine Handlung in den detaillierten Kriterien von Absatz 1 nicht festgelegt ist, kann sie mit Sanktionen belegt werden, wenn sie sich negativ auf das Spiel auswirkt oder anderen Mitgliedern schadet.

6. Verstößt ein Mitglied gegen geltendes Recht, können neben den in den Betriebsrichtlinien genannten Sanktionen auch zivil- und strafrechtliche Sanktionen gegen das Mitglied verhängt werden, beispielsweise durch Beantragung einer Ermittlung.

7. Im Falle einer Einschränkung der Dienstnutzung können Einsprüche gemäß den untenstehenden Verfahren erhoben werden.

1) Eine Beschwerde kann über die 1:1-Anfrage im [Kundenservice] im Spiel eingereicht werden.

2) Einwände können nur innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Inkrafttretens der Sperre eingereicht werden.

Artikel 6) Kriterien für die Kontowiederherstellung

1. Im Falle eines Verlustes von Kontoinformationen oder Spielinformationen (z. B. In-Game-Währung, Items usw., nachfolgend als „Spielinformationen“ bezeichnet) durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit der Gesellschaft kann die Wiederherstellung gemäß den Nutzungsbedingungen durchgeführt werden.

2. Wenn Spielinformationen etc. durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Mitglieds verloren gehen oder verändert werden, ist eine Wiederherstellung aus den folgenden Gründen nicht möglich.

1) Angelegenheiten, die auf Basis der von der Gesellschaft aufbewahrten objektiven Materialien (Daten) nicht bestätigt werden können.

2) Verluste, die dadurch entstehen, dass die im Informationsmaterial (Hinweise, Betriebsrichtlinien) gemachten Angaben nicht verifiziert werden konnten.

3) Ein Schaden, der durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Mitglieds entsteht.

4) Schäden, die durch Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien entstehen.

5) Schäden, die durch auf dem Mobilgerät des Mitglieds installierte Programme oder Netzwerkverbindungsprobleme entstehen.

6) Verluste durch Gerätewechsel, Zurücksetzung, Verlust, Rufnummernänderung des Mitglieds usw.

7) Schäden, die durch das Löschen von Caches und Daten während der Nutzung eines Gastkontos entstehen.

8) Wenn das zur Verknüpfung durch das Mitglied verwendete Konto (Google, Game Center, E-Mail, Facebook usw.) verloren geht oder die Mitgliedschaft storniert wird.

9) Konten, die gemäß Artikel 7 Absatz 2 kollektiv gelöscht wurden.

10) Konten, die aufgrund eines Zahlungsabbruchs durch einen Minderjährigen gesperrt wurden.

11) Wenn die auf dem eingeschränkten Konto vorhandenen Items gelöscht werden, weil deren Nutzungsdauer abgelaufen ist.

3. Wiederherstellungsanträge müssen dem folgenden Verfahren folgen. Bei Nichtbeachtung des Verfahrens kann die Wiederherstellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.

1) Das Mitglied muss innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Problems über den Kundenservice, eine 1:1-Anfrage usw. eine Wiederherstellung bei der Gesellschaft beantragen.

2) Der Antrag muss direkt vom Inhaber des betroffenen Kontos gestellt werden; wird der Antrag durch einen Vertreter oder eine Drittperson (eine andere Person) gestellt, ist eine Wiederherstellung nicht möglich.

3) Nach Eingang des Wiederherstellungsantrags können die Angaben im Antrag vom Mitglied nicht mehr geändert oder storniert werden. Es ist daher ratsam, beim Ausfüllen des Antrags möglichst genaue Angaben zum Vorfall zu machen, wie z. B. Zeitpunkt und Schadensliste.

4) Spielinformationen etc., die ein Mitglied im Spiel zwischen der Beantragung der Wiederherstellung und dem Abschluss der Wiederherstellung erhält, können nach Abschluss der Wiederherstellung verloren gehen oder sich verändern und eine erneute Wiederherstellung hierfür ist nicht möglich. Es wird daher empfohlen, die Nutzung des Spiels im Zusammenhang mit der Wiederherstellung des betreffenden Inhalts in diesem Zeitraum auszusetzen.

Artikel 7) Kriterien für die Spielverwaltung

1. Kriterien für den Edelsteinverbrauch

1) Im Spiel können kostenpflichtige Edelsteine durch Zahlungsmethoden usw. erworben werden und kostenlose Edelsteine können durchs Spielen, Eventbelohnungen usw. erworben werden.

2) Die Gesellschaft verwaltet kostenpflichtige und kostenlose Edelsteine getrennt. Wenn ein Mitglied sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Edelsteine besitzt, werden bei der Verwendung zunächst die kostenpflichtigen Edelsteine verbraucht.

2. Kriterien für die Löschung eines Kontos

1) Zur reibungsloseren Durchführung und Verwaltung des Dienstes kann die Gesellschaft Konten löschen, die alle der folgenden Kriterien erfüllen.

① Konten, auf die seit dem letzten Anmeldedatum 12 Monate lang nicht zugegriffen wurde.

② Konten ohne Zahlungsverlauf.

2) Um den Service reibungsloser zu betreiben und zu verwalten, kann die Gesellschaft nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung die Kontodaten von Nutzern löschen, die das Spiel unmittelbar nach Erstellung eines Kontos verlassen haben und keinen Spielverlauf aufweisen.

3) Kontodaten, die gemäß Artikel 7 Absatz 2 Nummer 1 oder 2 gelöscht wurden, können nicht wiederhergestellt werden.

4) Wenn Kontodaten gemäß Artikel 7 Absatz 2 Nummer 1 gelöscht werden, gibt die Gesellschaft den Zeitplan und die Details der Löschung 30 Tage vor dem geplanten Löschdatum über eine Bekanntmachung bekannt.

3. Kriterien für die Spitznamenverwaltung

1) Die Gesellschaft kann den Spitznamen (Name im Spiel) bei allen Konten, die alle unten genannten Kriterien erfüllen, beliebig ändern, um so ein angenehmeres Dienstmanagement und einen besseren Betrieb zu gewährleisten.

① Ein Konto, das seit dem letzten Einloggen mehr als 90 Tage nicht mehr genutzt wurde.

② Ein Konto, dessen Spitzname kostenlos oder mit kostenlosen Edelsteinen geändert wurde.

※ In diesem Abschnitt wird nur der Spitzname verwaltet, und Angelegenheiten wie die Datenspeicherdauer werden in separaten Abschnitten der Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Betriebsrichtlinie festgelegt und verwaltet.

<Zusätzliche Bestimmung>

Diese Betriebsrichtlinien treten am 19. Oktober 2026 in Kraft.